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淮安市12333被确定为全国一体化示范基地
发布时间:2015-02-05 字体:【  】  【关闭窗口

 

新年伊始,我市12333迎来了新的发展契机,经人社部信息化领导小组批准,我市被确定为全省首批 “全国12333一体化建设示范基地”。

随着广大群众日益增长的人力资源社会保障公共服务需求,为了提高公共服务水平,切实解决群众办事“最后一公里”问题。我市从2006年起着力打造“淮安12333”服务品牌。淮安12333坚持统一规划,统一标准,特别是在服务一体化、管理一体化、培训一体化、考核一体化?#30830;?#38754;进行了积极探索并取得了明显成效,在2013年成功开发了人社知识库系统,有力地推动?#23435;?#24066;人力资源社会保障事业的发展。

?#22235;?#26469;,淮安12333服务总量超150万人次,并逐年递增。2014年以来,淮安12333面对座席数量较少、来电总?#32771;?#22686;,在人社知识库系统的充分使用下,克服了工作职能逐步扩大的压力,积极调动每一名工作人员的主观能动性,服务总量首次突破15万。确保2014年我市12333综合咨询服务满意度位居全省前?#23567;?SPAN lang=EN-US>

淮安12333现已成为政府沟通百姓的重要桥梁和窗口,被老百姓亲切地誉为“政策活字典”。淮安12333将不断创新和探索,提升 12333公共服务品牌效能,为广大社会公众提供更为满意的公共服务。(胡嵩)

 



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